Informativa sui rimborsi

6) INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI (Diritto di recesso)

Ultimo aggiornamento: 02/03/2026

La presente informativa si applica ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei ad attività imprenditoriale/professionale).

6.1 Termine per il recesso

Puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) acquisisci il possesso fisico dei prodotti.

6.2 Come richiedere il reso/recesso

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita entro il termine (ad esempio via email a Info@bikinida.it). Mettiamo a disposizione anche la richiesta via WhatsApp per velocizzare la gestione, ma non è l’unico canale.

Modulo tipo (facoltativo):
“Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo all’ordine n. ___, ordinato il ___, ricevuto il ___. Nome, cognome, indirizzo, email, data, firma (se su carta).”

6.3 Restituzione dei prodotti

Dopo la comunicazione di recesso, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni. Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore.
La spedizione di reso va effettuata in autonomia con un vettore a scelta del cliente.

Indirizzo di reso: Via Nazionale Sannitica 8, 82037 Telese Terme (BN), Italia
(Se diverso dalla sede legale, inserire qui l’indirizzo corretto comunicato dall’assistenza.)

6.4 Condizioni dei prodotti e verifica integrità

Per ottenere il rimborso pieno, i prodotti devono essere restituiti:

• integri, non utilizzati oltre la semplice prova/visione,

• completi di etichette/cartellini, accessori e imballo originario ove presente,

• senza segni di usura, macchie, odori, alterazioni.

È consentito maneggiare/provare il bene solo quanto necessario per valutarne natura e caratteristiche; in caso contrario, il consumatore risponde della diminuzione di valore.

6.5 Rimborsi: importo e tempistiche

Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, inclusi (se dovuti) i costi di consegna standard, entro 14 giorni da quando è informato del recesso; può trattenere il rimborso finché non riceve i beni o prova della spedizione.

Cosa non viene rimborsato:

• costi diretti della restituzione (spedizione di rientro), a carico del consumatore;

• eventuali costi supplementari scelti dal cliente (es. consegna express o servizi aggiuntivi), se applicabili.

Il rimborso viene effettuato, di regola, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo (es. PayPal/Klarna seguiranno i rispettivi flussi tecnici).

6.6 Eccezioni al recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui (ove applicabile) beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Esempio pratico (se vendi questi articoli): intimo/costumi con sigillo igienico rimosso.

6.7 Resi difettosi o non conformi (garanzia legale)

Se il prodotto presenta un difetto di conformità, si applicano i rimedi della garanzia legale. In tal caso, contatta l’assistenza a Info@bikinida.it allegando foto e numero ordine.

6.8 Gestione self service di resi e rimborsi

Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.

RESO SELF SERVICE

Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

Clicca su questo link: RESI SELF

- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione

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