La presente informativa si applica ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei ad attività imprenditoriale/professionale).
Termine per il recesso
Puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) acquisisci il possesso fisico dei prodotti.
Come richiedere il reso/recesso
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita entro il termine (ad esempio via email a Info@bikinida.it). Mettiamo a disposizione anche la richiesta via WhatsApp per velocizzare la gestione, ma non è l’unico canale.
Modulo tipo (facoltativo):
“Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo all’ordine n. ___, ordinato il ___, ricevuto il ___. Nome, cognome, indirizzo, email, data, firma (se su carta).”
Restituzione dei prodotti
Dopo la comunicazione di recesso, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni. Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore.
La spedizione di reso va effettuata in autonomia con un vettore a scelta del cliente.
Indirizzo di reso: Via Nazionale Sannitica 8, 82037 Telese Terme (BN), Italia
(Se diverso dalla sede legale, inserire qui l’indirizzo corretto comunicato dall’assistenza.)
Condizioni dei prodotti e verifica integrità
Per ottenere il rimborso pieno, i prodotti devono essere restituiti:
- integri, non utilizzati oltre la semplice prova/visione,
- completi di etichette/cartellini, accessori e imballo originario ove presente,
- senza segni di usura, macchie, odori, alterazioni.
È consentito maneggiare/provare il bene solo quanto necessario per valutarne natura e caratteristiche; in caso contrario, il consumatore risponde della diminuzione di valore.
Rimborsi: importo e tempistiche
Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, inclusi (se dovuti) i costi di consegna standard, entro 14 giorni da quando è informato del recesso; può trattenere il rimborso finché non riceve i beni o prova della spedizione.
Cosa non viene rimborsato:
- costi diretti della restituzione (spedizione di rientro), a carico del consumatore;
- eventuali costi supplementari scelti dal cliente (es. consegna express o servizi aggiuntivi), se applicabili.
Il rimborso viene effettuato, di regola, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo (es. PayPal/Klarna seguiranno i rispettivi flussi tecnici).
Eccezioni al recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui (ove applicabile) beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Esempio pratico (se vendi questi articoli): intimo/costumi con sigillo igienico rimosso.
Resi difettosi o non conformi (garanzia legale)
Se il prodotto presenta un difetto di conformità, si applicano i rimedi della garanzia legale. In tal caso, contatta l’assistenza a Info@bikinida.it allegando foto e numero ordine.
